Un portable DELL Latitude se met en veille intempestivement

J’ai récemment déployé des nouveaux ordinateurs portables DELL Lattitude E5450.
Tout s’est bien passé, les utilisateurs en étaient très contents mais l’un d’entre eux m’indiqua que lors d’un déplacement professionnel, son PC a eu quelques soucis. Il semblais s’éteindre de manière aléatoire : un écran noir apparaissait et le PC passait instantanément en veille. Ce problème n’apparaissait pas quand le PC était sur sa docking station, à son bureau.

Les diagnostics habituels n’ont pas révélés de problèmes au niveau matériel et l’observateur d’événement indiqua simplement qu’une mise en veille avait été demandé par l’utilisateur.

Finalement, j’ai trouvé le coupable, le voici :

dmev0

Il s’agit d’un bracelet en cuir avec un fermoir magnétique que cet utilisateur porte, et quand il le passe en utilisant l’ordinateur à un endroit précis, la mise en veille est activée.

Voici l’endroit en question :

dmev1

Ce problème semble être du au système de détection de fermeture du capot qui doit fonctionner avec un petit aimant, tout comme celui du bracelet de mon utilisateur ! ^^

3 réflexions sur « Un portable DELL Latitude se met en veille intempestivement »

  1. Merci d’avoir mis en ligne ce retour d’expérience sur le laptop DELL.
    Je viens d’avoir le cas aujourd’hui et votre post a évité de rechercher côté « mise en veille » ou côté matériel.
    Nous avons gagné des heures de recherche 😉

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